상권분석이론 소비자분포기법 CST기법 Customer Spotting Technique, 고객출발지조사기법, CST지도

상권분석이론 소비자분포기법 CST기법 Customer Spotting Technique, 고객출발지조사기법 또는 CST지도

소비자분포기법 CST : Customer Spotting Technique 이란?

소비자분포기법은 상권분석이론 중 가장 실무에서 많이 사용되는 방식으로 최초 1930년대 Knoger Company를 위해 월리암 애플바움(William Applebaum)에 의해 최초로 개발되었다. 이는 소비자분포기법이란 이름말고도 고객출발지조사기법, 유사점포접근법, 점포분석기법, CST지도기법 등으로 불리운다.

소비자분포기법(CST : Customer Spotting Technique)은 애플바움에 의해 상권분석모형으로 개설하고자 하는 점포와 특성이 비슷한 유사점포를 선정하여 그 점포의 상권법위를 추정한 결과를 자사점포의 신규입지나 현재 운영중인 상업시설의 상권규모(매출액)를 분석하기 위한 기법으로 CST기법에 의한 상권규모의 측정은 CST지도의 기법을 이용하여 이루어진다.

즉, 상업시설을 방문한 고객을 샘플링하여 인터뷰를 통해 그들의 주소지 분포를 도면에 나타냄으로써 상권을 파악하는 방법으로 일정 점포를 이용하는 고객의 거주지를 지도상에 표시한 후 일정 점포를 중심으로 서로 다른 동심원을 그림으로써 일정 점포의 상권규모를 시각적으로 파악할 수 있는 방법이다.

CST기법의 유용성 중 상권규모를 가시적으로 파악할 수 있다.

CST지도를 이용하여 1차상권과 2차상권 그리고 3차상권(한계상권)을 결정할 수 있다.>

1. 1차 상권범위 : 60%

2. 2차 상권범위 : 90%

3. 3차 상권범위 : 100%

CST기법의 유용성 중 고객특성을 조사할 수 있다.

상권의 규모가 파악되면 그 상권내의 고객들의 인구 통계적 및 사회경제적 특성을 분석할 수 있다. 이러한 분석결과는 점포의 마케팅전략과 가격정책의 수립에 유용한 지침이 된다. 

CST기법의 유용성 중 광고 및 판매촉진전략 수립에 이용할 수 있다.

점포의 상권 내 주민들에게 노출되지 않는 매체나 도달범위가 너무 넓은 매체를 이용하는 것은 비효과적이다. 또한 점포가 판매촉진을 계획할 때 CST지도를 통해 이미 파악된 고객자료를 이용하여 구입가능성이 높은 표적고객들만을 상대로 판매촉진수단을 제공할 수 있다.

CST기법의 유용성 중 경쟁의 정도를 측정할 수 있다.

유통업자는 CST지도를 통해 점포들 간의 경쟁 정도를 파악할 수 있다.

CST기법의 유용성 중 점포의 확장계획에 유용하게 활용될 수 있다.

유통업자는 기존점포 근처에 신규점포를 개설하려고 한다면 신규점포가 기존점포 고객을 어느 정도 잠식할 것인지를 고려해야 하는데, CST지도는 이러한 분석을 가능하게 한다.